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Streem - Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 15 de diciembre de 2020

Idioma
 

Streem, LLC (“Streem”), como controlador y responsable de la información personal que nos proporciona, entiende que le importa cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información cuando interactúa con nosotros, y valoramos la confianza que deposita en nosotros. Streem ofrece esta Política de privacidad en nombre de la propia empresa y de algunos de sus afiliados. En la presente Política de privacidad se explican:

  1.     Los tipos de información que recopilamos a través de nuestros Servicios (como se describe a continuación).
  2.     Cómo utilizamos dicha información.
  3.     Los tipos de información que compartimos y en qué circunstancias.
  4.     Las opciones que tiene en referencia a nuestras prácticas de recopilación, uso y divulgación.
  5.     Los pasos que damos para proteger y asegurar su información.
  6.     Sus derechos de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables.

Por norma general, utilizamos su información para proporcionar nuestros Servicios, recopilar datos para nuestros análisis internos, desarrollar nuevos productos y servicios, y para otros fines empresariales legítimos y de marketing. Es importante que la información personal que tenemos de usted sea precisa y actual. Infórmenos en caso de que su información personal varíe durante su relación con nosotros.

La presente Política de privacidad se aplica a Streem y nuestro sitio web (el “Sitio web”), aplicaciones basadas en la web, nuestra aplicación móvil (la “Aplicación”), servicios en línea y demás interacciones con los usuarios tanto con conexión como sin conexión (en conjunto, los “Servicios”), incluidos en determinadas circunstancias cuando los Servicios se incorporan en la oferta de un socio empresarial, como se describe más detalladamente en este documento.

Tenga en cuenta que su acceso y uso de los Servicios pueden estar regidos por cualquier acuerdo por escrito posterior entre usted y Streem, o por un acuerdo por escrito entre usted y uno de los socios empresariales de Streem.

¿QUÉ RECOPILAMOS?

Podemos recopilar diferentes tipos de información sobre usted, en función de cómo interactúa con nosotros. Esta información puede incluir información personal, información empresarial, información financiera, información demográfica, información de inicio de sesión, información del dispositivo e información de la ubicación. En ocasiones recopilamos combinaciones de todos estos tipos de información y combinamos alguno o todos estos tipos de información para mejorar los Servicios y facilitar otras finalidades empresariales legítimas.

Información que nos proporciona

Algunos de los Servicios pueden incluir funciones o servicios que le permiten introducir su información de contacto y otra información sobre usted. La información puede variar en función de si es usted una persona (“Cliente”) que quiere contratar a un profesional o un profesional (“Proveedor”) que presta servicios a un cliente.

Recopilamos y almacenamos la información que proporciona o proporcionan los Proveedores en su nombre en relación con nuestros Servicios. Esto puede incluir:

  1.     Información que proporciona a Streem o a los Proveedores. Esto incluye cualquier información de contacto que proporcione, a través de la aplicación u otras comunicaciones a Streem, los Proveedores o sus organizaciones. Podemos recopilar información como su nombre, datos de la ubicación, correo electrónico, dirección y número de teléfono.
  2.     Información que proporciona cuando interactúa con nosotros directamente a través de un Proveedor. Para que nuestra tecnología funcione, nuestros Servicios necesitan que nos proporcione acceso a la cámara y el micrófono del dispositivo en el que utiliza Streem. Si es usted un Cliente y decide conectar con un Proveedor a través de nuestros Servicios, dicho Proveedor tiene la opción de iniciar la grabación del vídeo de dicha conversación. Cuando utiliza los Servicios, permite la grabación de cualquier conversación que mantenga a través de los Servicios; si es usted un Cliente y no quiere que le graben, coméntelo con el Proveedor antes de participar en una llamada. Los vídeos grabados se almacenan en la cuenta del Proveedor, desde donde se puede acceder a ellos. Un Proveedor también puede compartir los vídeos grabados dentro de su organización (cuando corresponda) para ofrecer sus servicios o con otras entidades, de conformidad con las prácticas del uso de datos establecidas por el Proveedor o dichas entidades. El contenido de un vídeo grabado viene determinado únicamente por cómo utiliza usted la cámara de su dispositivo durante una comunicación por vídeo con un Proveedor (por ejemplo, al girar la cámara del dispositivo hacia usted), y por la presente da su consentimiento explícito a Streem para recibir y procesar dicho contenido.
  3.     Información que nos proporciona a través de las redes sociales. Esto incluye cualquier publicación, imagen, vídeo y mensajes que nos envíe a través de nuestras cuentas de redes sociales en otros sitios (incluido el uso de hashtags asociados con nosotros).
  4.     Si se pone en contacto con nosotros, mantendremos un registro de dicha comunicación y de cualquier información de contacto proporcionada. Esta información se puede recopilar a través de cualquier comunicación con Streem, como por vídeo, correo electrónico o la aplicación.
  5.     Información profesional y relacionada con el empleo. Si se presenta a una vacante laboral con nosotros, puede proporcionarnos determinada información personal sobre usted, como información incluida en un currículo, carta de presentación o materiales similares relacionados con el trabajo. También podemos recopilar información personal al realizar comprobaciones de las referencias como parte del proceso de solicitud de trabajo. Si es usted un Proveedor, podemos recopilar información sobre usted, sobre el empleador, o su estado laboral para autenticar y gestionar su uso del Servicio.
  6.     Información que proporciona al participar en un concurso o una promoción. Podemos recopilar su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y demás información que proporcione.

Streem no facilita pagos entre Clientes y Proveedores, y los Proveedores no comparten la información de pago de los Clientes con nosotros. No proporcione el número de la tarjeta de crédito, ni el número de la Seguridad Social u otra información confidencial durante una sesión en vídeo de Streem.

Cuando los Clientes conectan con los Proveedores, Streem facilita el intercambio de información (como vídeos, fotografías, sonido, datos de la ubicación y datos sobre productos o el entorno) entre ellos y recopila dicha información. Streem no es responsable de ninguna grabación ni acceso a la información personal intercambiada por cualquiera de las partes que se realice fuera de los Servicios. Al utilizar los Servicios, acuerda cumplir con las Condiciones de uso de Streem, LLC pertinentes.

Información que recopilamos automáticamente

Cuando interactúa con los Servicios, determinada información sobre su uso de los Servicios se recopila automáticamente a través de cookies, balizas web y otras tecnologías de rastreo, así como a través de su navegador web o dispositivo. Esto incluye:

  1.     Información técnica y de uso. Recopilamos detalles de sus visitas a nuestro Sitio web o Aplicación y la información generada en el transcurso del uso de nuestro Sitio web o nuestros Servicios incluidos, sin limitación, el momento, la frecuencia y el patrón de uso, el tipo de dispositivo, el navegador y el sistema operativo que utiliza, información sobre sus datos de conexión a Internet, datos de la ubicación, registros web y otros datos de comunicación, los recursos a los que accede y cómo llegó a nuestro Sitio web o Aplicación. Consulte la sección de Cookies y otras tecnologías de recopilación automática de información para obtener más información acerca de cómo podemos utilizar dichas tecnologías para recopilar esta información.
  2.     Información del correo electrónico. Recopilamos información acerca de cómo interactúa con los mensajes de correo electrónico que le enviamos, incluido si abre o hace clic en los enlaces de nuestras comunicaciones por este medio.
  3.     Información sobre las cuentas de redes sociales. Recopilamos información que pone a nuestra disposición en una plataforma de redes sociales, incluido su identificador de cuenta o nombre de usuario y otra información incluida en sus publicaciones. No accedemos ni recopilamos ninguna información incluida en los mensajes directos de su cuenta de redes sociales.

¿POR QUE RECOPILAMOS ESTA INFORMACIÓN Y CÓMO LA UTILIZAMOS?

Utilizamos la información que recopilamos de usted, sujeta a, y cuando así lo permitan las leyes aplicables, para los fines siguientes:

  1. Para impulsar nuestro objetivo de ofrecer tecnología para conectar a Clientes y Proveedores.
  2. Para comunicarnos con usted, incluido responder a consultas, prestar el mejor servicio posible y enviarle comunicaciones sobre características del servicio.
  3. Para analizar el uso del Sitio web o la Aplicación y mejorar su funcionamiento.
  4. Para detectar, investigar y evitar actividades que pueden infringir nuestras políticas o ser fraudulentas o ilegales.
  5. Para permitir que los Proveedores se registren y creen una cuenta y perfil relacionados con los Servicios (y otros).
  6. Para compartir su información con nuestra empresa principal, nuestros afiliados o subsidiarios para los fines indicados en el presente documento.
  7. Para que nosotros o nuestra empresa principal, afiliados o subsidiarios puedan prestar los Servicios, realizar actividades de marketing, desarrollar nuevos productos o servicios (por ejemplo, productos o servicios que enlazan los electrodomésticos con una vivienda concreta u otra ubicación concreta) o realizar actividades relacionadas con o que fomenten las finalidades indicadas en el presente documento para las que utilizamos su información, en cada caso, únicamente cuando lo consideremos adecuado y tengamos una base legal apropiada. Si utilizamos o compartimos la información de su ubicación para desarrollar nuevos productos o servicios, ninguno de los otros tipos de información personal que recopilemos de usted se utilizará en dichos productos o servicios (o su desarrollo).
  8. Para completar las transacciones que solicite o en las que ayude.
  9. Para permitirle que nos de su opinión.
  10. Para administrar promociones en las que participa tales como un concurso o un sorteo.
  11. Para avisarle de cambios y actualizaciones en nuestros Servicios o políticas.
  12. Para enviarle comunicaciones que puedan serle de interés, como mensajes de correo electrónico o mensajes de texto sobre Streem y su empresa principal, sus afiliados o subsidiarios y sus productos o servicios.
  13. Para desarrollar, personalizar, medir, probar y mejorar productos, servicios, contenidos y anuncios.
  14. Para personalizar su experiencia global con Streem.
  15. Para responder a las solicitudes normativas y de aplicación de la ley, o como requiera la ley aplicable, la normativa o la orden judicial.
  16. En relación con una fusión, adquisición, venta de activos, reestructuración, reorganización, disolución u otra transacción que implique a alguno o todos nuestros activos que incluyan su información.
  17. Para gestionar aspectos de su relación con nosotros, incluido sin limitación, establecer, mantener y cancelar una relación empresarial, operaciones generales y finalidades relacionadas con los recursos administrativos, financieros y humanos.
  18. Para otras finalidades concretas indicadas en el momento en el que proporciona su información.
  1. Como indicado en esta Política de privacidad.

Procesamos su información con las siguientes bases legales: (a) con su consentimiento; (b) según sea necesario para actuar de conformidad con un acuerdo aplicable para proporcionar los Servicios y (c) según sea necesario para nuestros intereses legítimos para proporcionar los Servicios, cuando dichos intereses no queden anulados por sus derechos fundamentales y libertades en relación con la privacidad de datos.

Si nuestro procesamiento de su información personal se basa en su consentimiento, es usted libre de retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afecta a la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de dicha retirada.

Solo utilizaremos su información personal para las finalidades para las que la recopilamos, a menos que (a) creamos de forma razonable que necesitamos utilizar dicha información personal por otro motivo y (b) dicho motivo sea compatible con la finalidad original para la que se recopiló dicha información personal.

Si pensamos utilizar su información personal para una finalidad no relacionada (en comparación con una finalidad compatible con la finalidad original para la que se recopiló dicha información personal), se lo notificaremos con la antelación razonable y le explicaremos la base legal para dicho uso. Podemos procesar su información personal sin su conocimiento ni consentimiento, en cumplimiento con lo anterior, cuando lo requiera o permita la ley aplicable.

Conservación de datos

Solo conservaremos su información personal mientras sea razonablemente necesario para cumplir con las finalidades para las que recopilamos dicha información personal, incluidas las finalidades de satisfacer cualquier requisito legal, normativo, de impuestos, contabilidad o registro. Podemos conservar su información personal durante más tiempo en caso de una queja si creemos de forma razonable que hay posibilidad de litigio en relación con nuestra relación con usted.

Para determinar el periodo de conservación adecuado para la información personal, tenemos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la confidencialidad de la información personal, el riesgo potencial de daños por el uso no autorizado o la divulgación de su información personal, las finalidades para las que procesamos su información personal y si podemos completar o no dichas finalidades a través de otros medios y los requisitos legales, normativos, de impuestos, contabilidad y demás aplicables.

Si quiere obtener información detallada sobre los periodos de conservación de determinadas categorías de información, escríbanos un mensaje a support@streem.com.  

¿CON QUIÉN COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN?

Compartimos su información personal con terceras partes únicamente si (a) ha consentido dicha divulgación (tal y como se describe en esta Política de privacidad), (b) dicha divulgación es necesaria para realizar nuestros Servicios, (c) tenemos otros intereses legítimos para con esta divulgación o (d) si dicha divulgación es obligatoria o posible de conformidad con la ley aplicable.

Procesadores externos. Podemos compartir su información con procesadores para realizar funciones en su nombre tales como almacenamiento de datos, determinadas funciones tecnológicas de los Servicios, desarrollo de sitios web y software y análisis. Nuestros procesadores reciben la información que necesitan para realizar las funciones designadas y no están autorizados para utilizar ni divulgar información personal para su propio marketing u otras finalidades.

Socios empresariales. Nuestros socios empresariales pueden utilizar los Servicios para ofrecerle servicios, incluso para que pueda identificar y contratar a Proveedores (tanto a través de la Aplicación o de la oferta de un socio empresarial que incorpora los Servicios). Cuando utiliza los Servicios a través de otra entidad o interactúa con otra entidad en relación con su uso de los Servicios, esta Política de privacidad regirá el uso que haga Streem de su información, pero dicha entidad también tendrá acceso a (y puede que controle o sea de su propiedad) su información, incluido por qué dicha información puede utilizarse para ofrecer los servicios solicitados, y las prácticas de privacidad de la entidad serán las que rijan el uso de dicha información.

Su empleador. Si es usted un profesional contratado por un Proveedor o un empleado de una empresa con una relación empresarial con Streem para ofrecerle nuestros Servicios (por ejemplo, como forma de ofrecerle asistencia informática en su oficina), nosotros podemos compartir determinada información con su empleador. En concreto, puede que su empresa haya designado uno o varios administradores que pueden ver los nombres y la información de contacto de los empleados que hayan creado cuentas con Streem. Nosotros podemos permitir a los empleadores que accedan al contenido de las videoconferencias, así como proporcionar información a su empresa acerca de cuántos empleados son usuarios activos o inactivos de Streem.

Empresa matriz, afiliados y subsidiarios. Compartimos su información con nuestra empresa matriz, nuestros afiliados y subsidiarios para finalidades empresariales legítimas, incluido permitir que nuestra empresa matriz, nuestros afiliados y subsidiarios desarrollen y modifiquen productos y servicios que puedan ser de interés para usted u otros clientes.

Plataformas de redes sociales. Cuando decide interactuar con nosotros a través de las redes sociales, su interacción con los proveedores de las redes sociales suele permitir que dicha plataforma recopile información sobre usted a través de las cookies y demás mecanismos de rastreo que instalan en su dispositivo. En algunos casos, esta plataforma de redes sociales puede reconocerle gracias a su rastreo, incluso cuando no interactúe con su(s) aplicación(es). Consulte las políticas de privacidad respectivas de las plataformas de redes sociales para entender mejor sus controles y prácticas de recopilación de datos que ponen a su disposición.

INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE NUESTRAS PRÁCTICAS DE RECOPILACIÓN Y DIVULGACIÓN DE DATOS

Divulgación de datos. Podemos analizar los datos y compartir dichos análisis a nuestra discreción para ofrecer o mejorar los Servicios (o desarrollar, proporcionar y mejorar otros productos o servicios), incluido con Proveedores y procesadores externos.

Cambio de propiedad u organización corporativa. Podemos transferir a otra entidad o sus afiliados parte de o toda la información sobre usted en relación con, o durante negociaciones de, cualquier fusión, adquisición, venta de activos o línea de negocio, o transacción financiera (incluidas las transferencias realizadas como parte de unos procesos de insolvencia o bancarrota) que impliquen a todo o parte de Streem o como parte de una reorganización corporativa u otro cambio en el control corporativo. No podemos garantizar que una parte compradora o la entidad fusionada tenga las misma prácticas de privacidad ni que trate su información tal y como se describe en esta Política de privacidad.

Transferencia de datos transfronteriza. Usted entiende que podemos recopilar, procesar y almacenar su información personal en Estados Unidos y otros países. Las leyes de Estados Unidos referentes a la información personal pueden ser diferentes de las leyes de su estado o país. Dichas transferencias cumplirán con las salvaguardas según lo requiera la legislación correspondiente. Hasta allí donde lo permite la ley aplicable, al utilizar los Servicios, usted permite la recopilación, transferencia internacional, almacenaje y procesamiento de sus datos.

Cuando lo requiera o permita la legislación aplicable, podremos compartir la información por otros motivos de los indicados.

CÓMO PROTEGEMOS LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS DE USTED

Utilizamos una combinación de salvaguardas físicas, técnicas y administrativas para proteger la información que recopilamos a través de los Servicios, incluida la codificación de los datos. Aunque utilizamos estas precauciones para salvaguardar su información personal, como cualquier empresa, no podemos garantizar la seguridad de las redes, los sistemas, los servidores, los dispositivos y las bases de datos que utilizamos o que se utilizan en nuestro nombre, y, hasta allí donde lo permita la legislación aplicable, usted utiliza nuestros Servicios a su propio riesgo.

Cookies y otras tecnologías de recopilación automática de la información

Cookies: nuestro Sitio web utiliza una tecnología llamada "cookies". Una cookie es un pequeño elemento de datos que nuestro Sitio web envía al navegador de un usuario, que luego puede almacenarse en el dispositivo del usuario para que podamos reconocer el navegador del usuario cuando vuelva. La mayoría de navegadores web aceptan automáticamente las cookies; sin embargo, si lo prefiere, puede modificar la configuración de su navegador o dispositivo para desactivar o rechazar las cookies. Algunas cookies son estrictamente necesarias para que podamos ofrecerle nuestros Servicios. Estas cookies se instalarán automáticamente. Hasta lo exigido por la legislación aplicable, antes de utilizar ninguna otra cookie o servicio de rastreo, le pediremos permiso. Si elimina las cookies o si nos deniega el uso de cookies, es posible que algunas de las funciones de los Servicios no estén disponibles, no funcionen o no funcionen como estaba previsto. Si tiene dudas sobre nuestras prácticas de cookies, escríbanos a support@streem.com.

Puede rechazar o bloquear el seguimiento interactuando directamente con las terceras partes cuyas tecnologías de rastreo están integradas directamente en nuestro Sitio web y Aplicación. Le recomendamos que siga leyendo para obtener más información.

Información adicional sobre el uso que hacemos de las tecnologías de seguimiento

Streem confía en socios para ofrecer muchas funciones de nuestro Sitio web y nuestra Aplicación utilizando datos sobre su uso de Streem y otros sitios. Podemos utilizar cookies para los siguientes fines:

  1.     Operaciones del Sitio web y la Aplicación: habilitar las funciones necesarias para ofrecerle los Servicios en nuestro Sitio web o Aplicación.
  2.     Análisis: ayudarnos a entender cómo se utilizan nuestros Servicios, hacer un seguimiento del Sitio web y realizar mejoras.
  3.     Marketing personalizado: ofrecer comunicaciones o publicidad personalizada a potenciales clientes o intereses a lo largo de los servicios y dispositivos y medir la eficacia de dichas comunicaciones.
  4.     Redes sociales: permitir la divulgación de contenido de nuestros Servicios en redes sociales y otros sitios.

Utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web ofrecido por Google Inc., en nuestro Sitio web. Google Analytics utiliza cookies y otras tecnologías de rastreo para ayudarnos a analizar cómo los usuarios interactúan con el Sitio web y lo utilizan, a compilar informes sobre la actividad en el Sitio web y a prestar otros servicios relacionados con la actividad y el uso del Sitio web. Las tecnologías que utiliza Google pueden recopilar información como su dirección IP, hora de la visita, si es un visitante que vuelve al sitio y cualquier sitio web de referencia. La información generada por Google Analytics se transmitirá y almacenará en Google y estará sujeta a las políticas de privacidad de Google. Para obtener más información sobre los servicios de los socios de Google y para descubrir cómo evitar el seguimiento de las estadísticas por parte de Google, haga clic aquí  https://policies.google.com/.

A continuación encontrará una lista de las terceras partes que utilizamos para recopilar información con enlaces a más información sobre el uso que hacen de sus datos y cómo ejercer sus opciones de seguimiento:

Análisis:

Segment - Política de privacidad

Looker – Política de privacidad

Datadog – Política de privacidad

Publicidad personalizada, redes sociales:

Twitter - Política de privacidad

Facebook - Política de datos

LinkedIn Política de privacidad

Operaciones del sitio:

HubSpot Política de privacidad

Publicidad basada en intereses - Podemos trabajar con terceros como redes de publicidad y otras empresas publicitarias que utilizan sus propias tecnologías de rastreo (incluidas cookies y etiquetas de píxel) en nuestro Sitio web para ofrecerle anuncios personalizados en todo Internet. Estas empresas pueden recopilar información sobre su actividad en nuestro Sitio web y en los sitios web de terceros (como páginas web que visite y su interacción con nuestros anuncios y otras comunicaciones) y utilizar dicha información para realizar predicciones sobre sus preferencias, desarrollar contenido personalizado y mostrarle anuncios más relevantes para usted en sitios web de terceros. Esta información también se puede utilizar para evaluar nuestras campañas publicitarias en línea.

Rechazar la publicidad basada en intereses: para obtener más información sobre los anuncios basados en intereses y para entender sus opciones, incluido cómo rechazar la recepción de anuncios de comportamiento de empresas publicitarias externas que participan en la herramienta Webchoices de Digital Advertising Alliance: https://optout.aboutads.info/.

Tenga en cuenta que, aunque rechace los anuncios basados en intereses de una tercera parte, estas tecnologías de rastreo pueden seguir recopilando datos para otros fines, incluidas las estadísticas, y que continuará viendo anuncios nuestros, pero que estos no estarán dirigidos en función de información sobre su comportamiento y, por tanto, podrían ser menos relevantes para usted y sus intereses.

Para rechazar esta opción correctamente, debe tener las cookies habilitadas en el navegador web (consulte las instrucciones de su navegador para obtener información sobre las cookies y cómo habilitarlas). Su rechazo solo afecta al navegador web que utiliza, por lo que debe completar el rechazo en todos los navegadores de los ordenadores que utilice. Cuando complete el rechazo, si elimina las cookies guardadas en su navegador, tendrá que volver a realizar el proceso.

SUS OPCIONES Y DERECHOS

Información almacenada en los perfiles de las cuentas de los proveedores

Si es usted un Proveedor, visite la sección Configuración de la Aplicación para actualizar la información de su perfil. Los Proveedores pueden solicitar la eliminación de su perfil o de cualquier información incluida en su cuenta enviándonos un mensaje a support@streem.com.

Comunicaciones de marketing

Si en algún momento quiere cancelar su suscripción para dejar de recibir mensajes de marketing en el futuro, puede hacer clic en el enlace para cancelar la suscripción en la parte inferior de cualquier boletín de correo electrónico, o escribirnos a support@streem.com y nosotros le borraremos al instante de las comunicaciones correspondientes.

Publicidad basada en intereses

Para rechazar la publicidad basada en intereses, consulte la sección anterior "Publicidad basada en intereses".

USUARIOS MENORES DE 16 AÑOS

Nuestro Sitio web y nuestros Servicios están pensados para usuarios de 16 años de edad o más. Por este motivo, no recopilamos ni utilizamos conscientemente información de niños que sabemos que son menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un niño menor de 16 años, la eliminaremos.

SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD EN CALIFORNIA

Los residentes del estado de California también tienen derecho a solicitar información sobre terceras partes con quienes Streem haya compartido determinadas categorías de información personal durante el año anterior para fines de marketing directo de dichas terceras partes. Para realizar esta solicitud, envíela por correo electrónico a support@streem.com.

AVISO DE LAS PRÁCTICAS DE DIVULGACIÓN Y RECOLECCIÓN DE DATOS DE LOS CONSUMIDORES DE CALIFORNIA

La California Consumer Privacy Act (“CCPA”) brinda a los residentes de California el derecho a recibir determinadas publicaciones sobre la recopilación, uso y divulgación de "Información personal", así como el derecho a acceder y controlar la Información personal. La CCPA define "Información personal" como "la información que identifica, está relacionada con, describe, es razonablemente capaz de estar asociada con, o podría vincularse razonablemente, de forma directa o indirecta, con un consumidor o un hogar concreto". Parte de la información que podemos recopilar puede estar exenta de la CCPA porque se considera información pública (es decir, la pone a disposición del público una entidad gubernamental) o estar cubierta por una ley de privacidad federal, como la Gramm-Leach-Bliley Act, la Health Insurance Portability and Accountability Act o la Fair Credit Reporting Act.

Hasta el límite que recopilemos Información personal sujeta a la CCPA, dicha información, nuestras prácticas y sus derechos se describen a continuación.

Derecho a acceder a la información

Tiene derecho a solicitar acceso a la Información personal recopilada sobre usted y a la información sobre el origen de la misma, las finalidades para las que la recopilamos, y las terceras partes y proveedores de servicios con quienes la compartimos. Para proteger su Información personal, estamos obligados a verificar su identidad antes de actuar en su nombre.

Derecho a solicitar la eliminación de la información

En determinadas circunstancias, tiene derecho a solicitar que eliminemos la Información personal que hayamos recopilado directamente de usted. Para proteger su Información personal, estamos obligados a verificar su identidad antes de actuar en su nombre. De conformidad con la ley, podemos tener motivo para no cumplir con su solicitud, o bien para cumplir con ella con más limitaciones de las que haya previsto. En ese caso, se lo explicaremos en nuestra respuesta.

Venta de información personal

En los doce (12) meses anteriores, no hemos vendido Información personal. Además, no venderemos Información personal durante ningún periodo de tiempo en el que esta Política de privacidad no defina instrucciones con respecto al "derecho de denegación" de un consumidor ante la venta de Información personal.

Cómo enviar una solicitud

Puede enviar una solicitud escribiendo a support@streem.com o llamándonos al (833) 729-2890.

Información sobre las categorías de Información personal recopilada y divulgada

Lo siguiente es una descripción de nuestras prácticas de recopilación de datos, incluida la Información personal que recopilamos, las fuentes de dicha información, las finalidades para las que recopilamos información y si divulgamos dicha información con partes externas. Podemos utilizar parte o la totalidad de la información para cualquiera de las finalidades descritas en esta Política de privacidad, a menos que se incluyan limitaciones. Las categorías que utilizamos para describir la información son las enumeradas en la CCPA.

  1.     Identificadores personales: recopilamos su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y/o ubicación cuando lo proporcione a Streem como parte de la creación de una cuenta o uso de los Servicios (y podemos recopilar la misma cuando utilice una oferta de terceros que incorpore los Servicios).

o No recopilamos su número de la Seguridad Social, el número de su carnet de conducir ni de su pasaporte.

o No recopilamos ninguna información médica ni de salud sobre usted.

o No recopilamos su información de pago ni información de la cuenta financiera.

o Recopilamos automáticamente su dirección IP cuando utiliza nuestros Servicios.

o Recopilamos automáticamente el identificador de su dispositivo cuando utiliza nuestros Servicios.

  1.     Información comercial: cuando realiza transacciones con nosotros, creamos registros de los bienes o servicios adquiridos o considerados, además de los historiales o tendencias de compras o consumo.
  2.     Información sobre la actividad en Internet u otra red electrónica: recopilamos información sobre su uso de nuestros Servicios, incluidos detalles de sus visitas a nuestro Sitio web o Aplicación y la información generada en el transcurso del uso de nuestro Sitio web o servicios incluido, sin limitación, el momento, la frecuencia y el patrón de uso, los datos de tráfico, los datos de ubicación, los registros web y otros datos de comunicación, los recursos a los que accede y cómo llegó a nuestro Sitio web.
  3.     Datos de geolocalización: podemos recopilar datos de ubicación de usted, incluidos aquellos casos en los que un Proveedor le pida su ubicación para realizar los servicios. Tanto si es usted residente de California, como si no lo es, recopilamos su ubicación exacta (por ejemplo, sus coordinadas GPS) únicamente cuando da su permiso.
  4.     Información de audio, electrónica, visual, térmica, olfativa o similar: si se pone en contacto con nosotros por teléfono o videoconferencia, podemos grabar la llamada. Al principio de la llamada, le notificaremos si está siendo grabada. No recopilamos su imagen ni información térmica, olfativa ni similar.
  5.     Información profesional o relacionada con el trabajo: si es usted un profesional que utiliza el servicio de Streem en nombre de su empleador, podemos recopilar información sobre usted, su empleador o su estado laboral para autenticar y gestionar su uso del Servicio.
  6.     Información de la educación: no recopilamos ninguna información sobre las instituciones en las que ha estudiado o el nivel de educación alcanzado.
  7.     Inferencias extraídas para crear un perfil sobre un consumidor que refleje las preferencias o las características del consumidor: no recopilamos información sobre sus preferencias ni características ni para la finalidad de crear un perfil.

Podemos compartir toda la información indicada anteriormente con proveedores de servicios, que son partes externas que contratamos para finalidades empresariales y que tienen limitado el uso de la información personal para cualquier finalidad que no esté relacionada con nuestra contratación. Las categorías de los proveedores de servicios con los que compartimos información y los servicios que proporcionan se describen en el presente documento.  También podemos divulgar información a otras partes externas que no aparecen enumeradas en este documento cuando así lo exija la ley o para proteger a nuestra empresa u otras personas.

Información para personas ubicadas en el Reino Unido, el EEE y Suiza

Derecho a presentar una queja

Los usuarios que residen en el Reino Unido, el EEE o Suiza tienen derecho a presentar una queja sobre nuestras acciones de recopilación y procesamiento de datos con la autoridad supervisora correspondiente. Encontrará la información de contacto de las autoridades de protección de datos aquí y aquí.

Transferencias

La información que recopilamos se puede transferir, almacenar y procesar en Estados Unidos o cualquier otro país en el que nosotros o nuestros afiliados o subcontratistas dispongan de instalaciones, tal y como se describe anteriormente. Transferiremos estos datos utilizando las cláusulas contractuales estándar adoptadas por la Comisión Europea cada cierto tiempo o cualquier otra salvaguarda que exijan las leyes de protección de datos aplicables.

Derechos individuales

Si usted es residente del Reino Unido, el EEE o Suiza, tiene determinados derechos. Le solicitamos que tenga en cuenta que, con objeto de verificar su identidad, es posible que necesitemos que nos proporcione información personal antes de acceder a cualquier registro que contenga información sobre usted. Estos derechos incluyen la posibilidad de:

  1.     Pedirnos acceso a información personal que tengamos sobre usted.
  2.     Pedir que rectifiquemos la información que tenemos de usted en caso de sea imprecisa o esté incompleta.
  3.     Pedir que se borre información personal en caso de que (a) la información ya no sea necesaria para la finalidad para la que se recopiló, (b) usted retire el consentimiento y no exista ninguna otra base legal para su procesamiento, (c) si nuestro procesamiento de dicha información no se basa en motivos legítimos, o (d) tenemos la obligación legal de borrar su información.
  4.     Pedir que limitemos nuestro procesamiento en caso de que (a) ponga en duda la precisión de su información personal, durante un periodo que nos permita verificar la precisión de la información personal, (b) el procesamiento sea ilegal y usted pida la restricción del procesamiento en lugar del borrado, (c) ya no necesitemos la información personal para la finalidad de nuestro procesamiento, pero dicha información sea necesaria para usted para establecer, ejercer o defender una reclamación legal, o (d) se haya opuesto a nuestro procesamiento, para el periodo pendiente de resolución en caso de que nuestros motivos legítimos para el procesamiento anulen sus derechos e intereses.
  5.     Recibir la información personal que nos haya proporcionado en un formato estructurado, de uso habitual y legible artificialmente para transmitir dicha información a otro controladores en caso de que (a) nuestro procesamiento se base en su consentimiento o sea necesario para la ejecución de un contrato con usted del que forma parte, y (b) dicho procesamiento lo realicemos nosotros con medios automáticos.
  6.     Oponerse, por motivos relacionados con su situación particular, a nuestro procesamiento de su información personal hasta el límite en el que dicho procesamiento se base en nuestros intereses legítimos. Cuando ejerza su derecho de oposición, dejaremos de procesar la información correspondiente a menos que tengamos motivos convincentes y legítimos para realizar dicho procesamiento que anulen sus intereses, derechos y libertades, o hasta el punto en el que dicho procesamiento se realice en relación con la creación, el ejercicio o la defensa de quejas legales.

Para enviar una solicitud para ejercer sus derechos, escríbanos a support@streem.com. De conformidad con la ley, podemos tener motivo para no responder a su solicitud, o bien para responderla con más limitaciones de las que haya previsto. En ese caso, se lo explicaremos en nuestra respuesta.

Información para personas ubicadas en Canadá

Transferencia de información personal

Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos divulgar su información personal si así nos los exige o permite la legislación o el proceso legal aplicable, lo que puede incluir acceso legal por parte de jurados extranjeros, fuerzas del orden u otras autoridades gubernamentales en las jurisdicciones en las que operemos nosotros o nuestros proveedores de servicios. Para obtener información acerca de cómo nosotros o nuestros proveedores de servicios tratamos la información personal, contacte con nosotros como se indica en la sección "Contacte con nosotros" de esta Política de privacidad.

Acceso

Sujeto a las excepciones limitadas de conformidad con la legislación aplicable, tiene derecho a acceder, actualizar y corregir las imprecisiones de su información personal que tengamos en nuestra custodia y bajo nuestro control. Puede solicitar el acceso, la actualización y las correcciones de las imprecisiones en su información personal que tengamos en nuestra custodia o bajo nuestro control enviándonos un mensaje por correo electrónico o postal a la dirección indicada a continuación. Podemos solicitar determinada información personal con la finalidad de verificar la identidad del individuo que quiere acceder a los registros de su información personal.

Cambios en esta Política

Podemos realizar cambios en esta Política cada cierto tiempo. Dichos cambios entrarán en vigor cuando se publiquen. Le notificaremos cualquier cambio material en esta Política de privacidad publicando una Política de privacidad con una fecha actualizada en el Sitio web y obtendremos su consentimiento, cuando así lo requiera la ley, a través de su dirección de correo electrónico registrada o publicándola de forma destacada en el Sitio web. Cuando así lo permita la ley, su uso continuado de nuestros Servicios después de la publicación de cualquier cambio supondrá que acepta dichos cambios. Consulte esta página con frecuencia para asegurarse de estar familiarizado con la versión más actual de esta Política de privacidad.

Para dudas relacionadas con nuestras prácticas de privacidad, puede ponerse en contacto con nuestro Responsable de privacidad support@streem.com.

Contacte con nosotros