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Streem – Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 15 décembre 2020

Langue
 

Streem, LLC (« Streem »), en tant que contrôleur et partie responsable des informations personnelles que vous nous fournissez, comprend que vous vous souciez de la façon dont nous recueillons, utilisons et partageons vos informations lorsque vous interagissez avec nous, et nous apprécions la confiance que vous nous accordez. Streem publie la présente Politique de confidentialité en son nom et au nom de certains de ses affiliés. Cette Politique de confidentialité explique :

  1. Les types d’informations que nous recueillons par l’intermédiaire de nos Services (tels que définis ci-dessous) ;
  2. Comment nous utilisons ces informations ;
  3. Les types d’informations que nous partageons et en quelles circonstances ;
  4. Les choix dont vous disposez en ce qui concerne nos pratiques de collecte, d’utilisation et de partage ;
  5. Les mesures que nous prenons pour protéger et sécuriser vos informations ; et
  6. Vos droits en vertu des lois applicables en matière de protection des données.

En général, nous utilisons vos informations pour fournir nos services, recueillir des données pour nos analyses internes, développer de nouveaux produits et services, ainsi qu'à des fins de marketing et à d’autres fins commerciales légitimes. Il est important que les informations personnelles que nous détenons à votre sujet sont exactes et à jour. Si vos informations personnelles changent au cours de votre relation avec nous, veuillez nous le faire savoir.

La présente Politique de confidentialité s’applique à Streem et à notre site Web (le « Site Web »), aux applications Web, à notre application mobile (l’Application), aux services en ligne et à d’autres interactions avec les utilisateurs en ligne et hors ligne (collectivement, les « Services »), y compris dans certaines circonstances où les Services sont intégrés à l’offre d’un partenaire commercial, comme décrit plus en détails dans les présentes.

Veuillez noter que votre accès et votre utilisation des Services peuvent être régis par un autre accord écrit entre vous et Streem, ou par un accord écrit entre vous et l’un des partenaires commerciaux de Streem.

QUE RECUEILLONS-NOUS ?

Nous pouvons recueillir différents types d’informations vous concernant, selon la façon dont vous interagissez avec nous. Ces données peuvent comprendre des informations personnelles, commerciales, financières, démographiques, de connexion, des informations concernant vos périphériques et  des précisions de localisation géographique. Il peut nous arriver de recueillir des combinaisons de tous ces types d’information ou d'agréger tout ou partie de ces informations afin d’améliorer les Services et de faciliter d’autres objectifs commerciaux légitimes.

Informations que vous nous communiquez

Certains Services peuvent comprendre des fonctionnalités ou des services qui vous permettent d’entrer les coordonnées et d’autres informations vous concernant. Les informations peuvent varier selon que vous êtes une personne (« Client ») qui cherche à engager un professionnel ou un professionnel (« Prestataire ») qui fournit des services à un consommateur.

Nous recueillons et stockons les informations que vous fournissez ou qui sont fournies par les Prestataires en votre nom dans le cadre de nos Services. Il peut s'agir de :

  1.     Informations que vous fournissez à Streem ou aux Prestataires. Cela comprend toute coordonnée que vous fournissez via l’application ou d’autres communications avec Streem, les Prestataires ou leurs organisations. Nous pouvons recueillir des informations telles que votre nom, vos données de localisation, votre adresse électronique, votre adresse postale et votre numéro de téléphone.
  2.     Informations que vous fournissez lorsque vous interagissez avec nous directement par l’intermédiaire d’un Prestataire. Pour que notre technologie fonctionne, nos Services exigent que vous nous fournissiez l’accès à la caméra et au microphone de l’appareil sur lequel vous utilisez Streem. Si vous êtes un Client et que vous choisissez de communiquer avec un Prestataire via nos Services, ce Prestataire a la possibilité d’initier l’enregistrement de la vidéo de cette conversation. En utilisant les Services, vous consentez à l’enregistrement de toutes les conversations que vous avez via les Services ; si vous êtes un Client et ne souhaitez pas être enregistré, veuillez en discuter avec le Prestataire avant de participer à un appel. Les vidéos enregistrées sont stockées et accessibles via le compte du Prestataire. Les vidéos enregistrées peuvent également être partagées par un Prestataire au sein de son organisation (le cas échéant) pour fournir ses services ou avec d’autres entités, selon les pratiques d’utilisation des données établies par le Prestataire ou par lesdites entités. Le contenu de toute vidéo enregistrée est déterminé uniquement par la façon dont vous utilisez la caméra de votre appareil lors d’une communication vidéo avec un Prestataire (par exemple, en tournant la caméra de votre appareil vers vous-même), et vous donnez par la présente votre consentement explicite à Streem pour recevoir et traiter ce contenu.
  3.     Informations que vous nous fournissez via les réseaux sociaux. Cela inclut l'ensemble des publications, photos, vidéos et messages que vous nous soumettez via nos comptes de réseaux sociaux sur d’autres sites (y compris par l’utilisation des hashtags qui nous sont associés).
  4.     Si vous nous contactez, nous conservons un enregistrement de cette communication et des coordonnées fournies. Ces informations peuvent être collectées au cours de toute communication avec Streem, par exemple par vidéo, e-mail ou via l’Application.
  5.     Informations professionnelles et liées à l’emploi. Si vous postulez à un emploi dans notre entreprise, vous pouvez nous communiquer certaines informations personnelles vous concernant, comme des renseignements contenus dans un curriculum vitae, une lettre de motivation ou des documents similaires liés à l’emploi. Nous pouvons également recueillir des informations personnelles dans le cadre de la vérification des références au cours du processus de candidature à un poste. Si vous êtes un Prestataire, nous pouvons recueillir des informations sur vous, votre employeur ou votre situation d’emploi afin d’authentifier et de gérer votre utilisation du Service.
  6.     Informations que vous fournissez lorsque vous participez à un concours ou à une promotion. Nous pouvons recueillir vos nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, et autres informations que vous fournissez.

Streem ne facilite pas les paiements entre Clients et Prestataires, et les Prestataires ne partagent pas les informations de paiement des Clients avec nous. Veuillez ne pas communiquer de numéro de carte de crédit, de numéro de sécurité sociale, ou d’autres informations sensibles au cours d’une session vidéo Streem.

Lorsque les Clients se connectent avec les Prestataires, Streem facilite l’échange d’informations (par exemple, vidéos, photos, son, données de localisation et données sur les produits ou l’environnement) entre eux et recueille ces informations. Streem n’est pas responsable de l’enregistrement ou de l’accès aux informations personnelles échangées par l’une ou l’autre des parties qui se produisent en dehors des Services. En utilisant les Services, vous acceptez de respecter les conditions d’utilisation de Streem, LLC qui s’appliquent à vous.

Informations que nous recueillons automatiquement

Lorsque vous interagissez avec les Services, certaines informations sur votre utilisation des Services sont automatiquement collectées via des cookies, des balises Web et d’autres technologies de suivi, ainsi que par l’intermédiaire de votre navigateur Web ou de votre appareil. Cela inclut :

  1.     Informations techniques et d’utilisation. Nous recueillons les détails de vos visites sur notre Site Web ou notre Application et les informations générées au cours de l’utilisation de notre Site Web ou de nos Services, y compris, sans s’y limiter, l'heure, la fréquence et le modèle d’utilisation, le type d’appareil, le navigateur et le système d’exploitation que vous utilisez, les informations sur vos données de connexion Internet, les données de localisation, les blogs et autres données de communication , les ressources auxquelles vous accédez et la façon dont vous avez atteint notre Site Web ou notre Application. Consultez notre section Cookies et autres technologies de recueil automatique d'informations pour plus d’informations sur la façon dont nous pouvons utiliser ces technologies pour recueillir ces informations.
  2.     Informations relatives à la messagerie électronique. Nous recueillons des informations sur la façon dont vous interagissez avec les e-mails que nous vous envoyons, y compris si vous ouvrez ou cliquez sur des liens dans nos communications par courriel.
  3.     Informations sur les comptes de réseaux sociaux. Nous pouvons recueillir des informations que vous nous mettrez à notre disposition sur une plateforme de réseaux sociaux, y compris votre identifiant de compte ou votre nom d’utilisateur et d’autres informations incluses dans vos publications. Nous n’avons pas accès et ne collectons pas d’informations contenues dans les messages directs de votre compte de réseaux sociaux.

POURQUOI RECUEILLONS-NOUS CES INFORMATIONS ET COMMENT LES UTILISONS-NOUS ?

Nous utilisons les informations que nous recueillons auprès de vous, sous réserve que les lois applicables l'autorisent, aux fins suivantes :

  1. Pour atteindre notre objectif d’offrir une technologie permettant de connecter les Clients et les Prestataires.
  2. Pour communiquer avec vous, y compris pour répondre aux demandes de renseignements, fournir le meilleur service et vous adresser des communications concernant les fonctionnalités des services.
  3. Pour analyser l’utilisation du Site Web ou de l’Application et améliorer leur fonctionnement.
  4. Pour détecter, enquêter et prévenir les activités qui peuvent enfreindre nos politiques ou être frauduleuses ou illégales.
  5. Pour permettre aux fournisseurs de s’inscrire et de créer un compte et un profil en relation avec les Services (et ailleurs).
  6. Pour partager vos informations avec notre société mère, filiales et affiliés aux fins exposées dans les présentes.
  7. Ainsi, nous ou notre société mère, nos filiales ou affiliés pouvons fournir les Services, mener des activités de marketing, développer de nouveaux produits ou services (par exemple, des produits ou des services qui relient les appareils à un domicile ou à un autre endroit spécifique) ou mener des activités liées ou dans la poursuite des fins énoncées lors desquelles nous utilisons vos informations, dans chaque cas, uniquement lorsque nous le jugeons approprié et disposons d'une base juridique appropriée. Si nous utilisons ou partageons vos informations de localisation pour le développement de nouveaux produits ou services, aucun des autres types d'informations personnelles que nous recueillons auprès de vous ne sera utilisé dans ces produits ou services (ou dans leur développement).
  8. Pour effectuer les transactions que vous avez demandées ou pour lesquelles vous nous aidez.
  9. Pour vous permettre de nous fournir des commentaires.
  10. Pour administrer les promotions auxquelles vous participez, comme les concours ou les loteries.
  11. Pour vous avertir des modifications et mises à jour de nos Services ou politiques.
  12. Pour vous envoyer des communications qui peuvent vous intéresser, telles que des e-mails ou des SMS sur Streem et sa société mère, ses filiales et affiliés et leurs produits ou services.
  13. Pour développer, personnaliser, mesurer, tester et améliorer des produits, des services, du contenu et de la publicité.
  14. Pour personnaliser votre expérience globale avec Streem.
  15. Pour répondre aux demandes des autorités et réglementaires ou aux exigences de la loi ou des réglementations en vigueur ou à une ordonnance d'un tribunal.
  16. Dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition, d’une cession, d’une restructuration, d’une réorganisation, d’une dissolution ou de toute autre transaction impliquant tout ou partie de nos actifs qui incluent vos informations.
  17. Pour gérer certains aspects de votre relation avec nous, y compris, sans s’y limiter, pour établir, gérer, entretenir et résilier une relation d’affaires, pour les opérations générales et à des fins administratives, financières et de ressources humaines.
  18. À certaines autres fins divulguées au moment où vous fournissez vos informations.
  1. Comme défini par ailleurs dans la présente Politique de confidentialité.

Nous traiterons vos informations sur les bases juridiques suivantes : (a) avec votre consentement ; (b) si nécessaire pour exécuter les opérations en vertu d’une entente applicable de fournir des services et (c) si nécessaire pour nos intérêts légitimes dans la prestation des Services, lorsque ces intérêts ne sont pas dépassés par vos droits et libertés fondamentaux liés à la confidentialité des données.

Si notre traitement de vos informations personnelles est basé sur votre consentement, vous êtes libre de retirer votre consentement à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité du traitement fondé sur le consentement avant ce retrait.

Nous n’utiliserons vos informations personnelles qu’aux fins pour lesquelles nous les avons recueillies, sauf si (a) nous pensons raisonnablement devoir utiliser ces informations personnelles pour une autre raison et (b) le motif est compatible avec l’objectif initial pour lequel ces  informations personnelles ont été recueillies.

Si nous prévoyons d’utiliser vos informations personnelles à des fins non liées (par rapport à un objectif compatible avec l’objectif initial pour lequel ces informations personnelles ont été recueillies), nous vous en informerons dans un délai raisonnable et vous expliquerons le fondement juridique de cette utilisation. Nous pouvons traiter vos  informations personnelles à votre insu ou sans votre consentement, conformément à ce qui précède, lorsque la loi en vigueur l’exige ou le permet.

Conservation des données

Nous ne conserverons vos informations personnelles que pendant le temps raisonnablement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous avons recueilli ces  informations personnelles, y compris dans le but de satisfaire à toutes les exigences légales, réglementaires, fiscales, comptables ou de déclaration. Nous pouvons conserver vos informations personnelles pendant une durée plus longue en cas de plainte ou si nous estimons raisonnablement qu’il existe une possibilité de litige en ce qui concerne notre relations avec vous.

Afin de déterminer la période de conservation appropriée des informations personnelles, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des informations personnelles, le risque potentiel de préjudice causé par l’utilisation ou la divulgation non autorisées de vos informations personnelles, les fins pour lesquelles nous traiterons vosinformations personnelles et la possibilité éventuelle d'atteindre ces objectifs par d’autres moyens, ainsi que les exigences légales, réglementaires, fiscales, comptables ou autres applicables.

Pour obtenir des informations détaillées sur les périodes de conservation concernant des catégories d’informations spécifiques, veuillez nous contacter à l'adresse support@streem.com.  

AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS LES INFORMATIONS ?

Nous ne partageons vos informations personnelles avec des tiers que si (a) vous avez consenti audit partage (y compris, tel que le partage est décrit dans la présente Politique de confidentialité), (b) un tel partage est nécessaire à l’exécution de nos Services, (c) nous avons d’autres intérêts légitimes dans ledit partage ou (d) ledit partage est exigé ou permis par la loi applicable.

Processeurs externes. Nous pouvons partager vos informations avec des processeurs pour effectuer des fonctions en notre nom telles que le stockage de données, certaines capacités techniques des Services, le développement de sites Web et de logiciels et l’analyse. Nos processeurs reçoivent les informations dont ils ont besoin pour remplir leurs fonctions et ne sont pas autorisés à utiliser ou à divulguer des informations personnelles à des fins de marketing ou autres.

Partenaires commerciaux. Nos partenaires commerciaux peuvent utiliser les Services pour vous fournir des services, y compris en vous permettant d’identifier et d’engager les Prestataires (que ce soit par l’entremise de l’application ou de l’offre d’un partenaire commercial qui intègre les Services). Lorsque vous utilisez les Services par l’intermédiaire d’une autre entité ou que vous interagissez autrement avec une autre entité dans le cadre de votre utilisation des Services, cette politique de confidentialité régira l’utilisation de vos informations par Streem, mais cette entité aura également accès (et peut détenir ou contrôler) vos informations, y compris parce que ces informations peuvent être utilisées pour fournir les services que vous demandez, et les pratiques de confidentialité de ladite entité régiront son utilisation de ces informations.

Votre employeur. Si vous êtes un professionnel employé par un Prestataire ou si vous êtes un employé d’une entreprise qui a une relation commerciale avec Streem pour vous proposer nos services (par exemple, pour vous fournir une assistance informatique dans votre bureau), nous pouvons partager certaines informations avec votre employeur. Plus précisément, votre entreprise peut avoir désigné un ou plusieurs administrateurs qui peuvent voir les noms et les coordonnées des employés qui ont créé des comptes auprès de Streem. Nous pouvons permettre aux employeurs d’accéder au contenu des appels vidéo et de fournir des informations à votre entreprise sur le nombre d’employés actifs ou non de Streem.

Société mère, filiales et affiliés. Nous pouvons partager vos informations avec notre société mère, nos filiales et affiliés à des fins commerciales légitimes, y compris pour permettre à notre société mère, à nos filiales et affiliés de développer et de modifier des produits et services qui peuvent présenter un intérêt pour vous ou d’autres consommateurs.

Plateformes de réseaux sociaux. Lorsque vous choisissez d’interagir avec nous par le biais des réseaux sociaux, votre interaction avec les fournisseurs de réseaux sociaux permet généralement à cette plate-forme de recueillir des informations vous concernant par le biais de cookies qu’ils placent sur votre appareil et d’autres mécanismes de suivi. Dans certains cas, cette plate-forme de réseaux sociaux peut vous identifier par un suivi, même lorsque vous n’interagissez pas avec ses applications. Veuillez consulter les politiques de confidentialité respectives des plateformes de réseaux sociaux afin de mieux comprendre leurs pratiques de collecte de données et les contrôles qu’elles mettent à votre disposition.

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES SUR NOS PRATIQUES DE COLLECTE ET DE PARTAGE DE DONNÉES

Partage de données. Nous pouvons analyser les données et partager ces analyses à notre discrétion afin de fournir ou d’améliorer les Services (ou de développer, fournir et améliorer d’autres produits ou services), y compris avec des Prestataires et des processeurs externes.

Changement de propriétaire ou organisation d’entreprise. Nous pouvons transférer tout ou partie des informations vous concernant à une autre entité ou à ses sociétés affiliées dans le cadre des négociations concernant des opérations de fusion, d'acquisition, de vente d’actifs ou de toute transaction commerciale ou financière (y compris les cessions intervenant dans le cadre d’une procédure d’insolvabilité ou de faillite) impliquant tout ou partie de Streem ou dans le cadre d’une réorganisation d’entreprise ou d’un autre changement de contrôle de l’entreprise. Nous ne pouvons garantir qu’une partie acheteuse ou que l’entité fusionnée appliquera les mêmes pratiques de confidentialité ou traitera vos informations comme décrit dans la présente Politique de confidentialité.

Transfert de données transfrontalier. Vous comprenez que nous pouvons recueillir, traiter et stocker vos informations personnelles aux États-Unis et dans d’autres pays. Aux États-Unis, les lois concernant les informations personnelles peuvent être différentes des lois en vigueur dans votre État ou votre pays. Ces transferts seront conformes aux garanties exigées par la législation pertinente. Dans la mesure permise par la législation en vigueur, en utilisant les Services, vous consentez à la collecte, au transfert international, au stockage et au traitement de vos données.

Lorsque la législation en vigueur l’exige ou le permet, nous pouvons partager des informations pour d’autres raisons que nous vous divulguons.

COMMENT NOUS SÉCURISONS LES INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS AUPRÈS DE VOUS OU À VOTRE SUJET

Nous utilisons une combinaison de mesures physiques, techniques et administratives pour protéger les informations que nous recueillons par l’intermédiaire des Services, y compris le cryptage des données. Bien que nous utilisions ces précautions pour protéger vos informations personnelles, comme toute entreprise, nous ne pouvons garantir la sécurité des réseaux, systèmes, serveurs, appareils et bases de données que nous exploitons ou qui sont exploités en notre nom, et, dans la mesure du possible en vertu de la législation en vigueur, vous utilisez nos services à vos propres risques.

Cookies et autres technologies de collecte automatique d’informations

Cookies : notre site Web utilise une technologie appelée « cookies ». Un cookie est un minuscule élément de données que notre site Web envoie au navigateur d’un utilisateur et qui peut ensuite être stocké sur l’appareil de l’utilisateur afin de nous permettre d'identifier le navigateur de l’utilisateur lors de sa prochaine visite. La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les cookies mais, si vous préférez, vous pouvez modifier le paramètre de votre navigateur ou de votre appareil pour désactiver ou rejeter les cookies. Certains cookies sont strictement nécessaires pour nous permettre de fournir nos services. Ces cookies seront placés automatiquement. Dans la mesure requise par la loi applicable, avant d’utiliser d’autres cookies ou services de suivi, nous vous demanderons votre consentement. Si vous supprimez vos cookies ou refusez d’activer notre utilisation des cookies, certaines fonctionnalités des Services peuvent ne pas être disponibles, ne pas fonctionner du tout ou ne pas fonctionner comme prévu. Pour toute question sur nos pratiques en matière de cookies, contactez-nous à l'adresse support@streem.com.

Vous pouvez désactiver ou bloquer le suivi en interagissant directement avec les tiers dont les technologies de suivi sont intégrées directement via notre site Web et notre Application. Vous trouverez plus d'informations ci-dessous.

Informations supplémentaires sur notre utilisation des technologies de suivi

Streem s’appuie sur ses partenaires pour fournir de nombreuses fonctionnalités de notre Site Web et de nos Services en utilisant des données sur votre utilisation de Streem et d’autres sites. Nous pouvons utiliser des cookies aux fins suivantes :

  1.     Opérations du Site Web et de l'Application : Fonctionnalités habilitantes nécessaires pour vous fournir les services sur notreSsite Web et notre Application.
  2.     Analyses: Pour comprendre comment nos services sont utilisés, de suivre les performances du site Web et d’apporter des améliorations.
  3.     Marketing personnalisé : Fournir des communications ou de la publicité sur mesure aux clients ou aux intérêts potentiels entre les services et les appareils et mesurer l’efficacité de ces communications.
  4.     Réseaux sociaux : Permettre le partage de contenu de nos Services par le biais de réseaux sociaux et d’autres sites.

Nous utilisons Google Analytics, un service d’analyse web fourni par Google Inc., sur notre Site Web. Google Analytics utilise des cookies ou d’autres technologies de suivi pour nous aider à analyser la façon dont les utilisateurs interagissent avec le Site Web et l’utilisent, à compiler des rapports sur l’activité du Site Web et à fournir d’autres services liés à l’activité et à l’utilisation du Site Web. Les technologies utilisées par Google peuvent recueillir des informations telles que votre adresse IP, l’heure de la visite, si vous êtes un visiteur de retour, et tout site web de référence. Les informations générées par Google Analytics seront transmises et stockées par Google et seront soumises aux politiques de confidentialité de Google. Pour en savoir plus sur les services partenaires de Google et pour apprendre à refuser le suivi des analyses par Google, cliquez ici  https://policies.google.com/.

Voici une liste de tiers que nous utilisons à des fins de collecte d’informations avec des liens vers plus d’informations sur leur utilisation de vos données et la manière d'exercer vos options concernant le suivi :

Analyses :

Segment - Politique de confidentialité

Looker – Politique de confidentialité

Datadog – Politique de confidentialité

Publicité personnalisée, Réseaux sociaux :

Twitter - Politique de confidentialité

Facebook - Politique de confidentialité

LinkedIn Politique de confidentialité

Opérations du site :

HubSpot Politique de confidentialité

Publicité basée sur les intérêts - Nous pouvons travailler avec des tiers tels que les réseaux publicitaires et d’autres sociétés de publicité qui utilisent leurs propres technologies de suivi (y compris les cookies et les balises de pixels) sur notre site Web afin de vous fournir des publicités sur mesure sur Internet. Ces entreprises peuvent recueillir des informations sur votre activité sur notre Site Web et sur des sites Web tiers (tels que les pages Web que vous visitez et vos interactions avec nos publicités et autres communications) et utiliser ces informations pour faire des hypothèses sur vos préférences, développer du contenu personnalisé et diffuser des annonces plus pertinentes pour vous sur des sites Web tiers. Ces informations peuvent également être utilisées pour évaluer nos campagnes publicitaires en ligne.

Refus de la publicité basée sur les intérêts : Pour plus d’informations sur la publicité basée sur les intérêts et pour comprendre vos options, y compris la façon dont vous pouvez refuser de recevoir des annonces comportementales de sociétés de publicité tierces participant à l’outil Webchoices de la Digital Advertising Alliance : https://optout.aboutads.info/.

Veuillez noter que même si vous vous désinscrivez de la publicité basée sur les intérêts d'un tiers, ces technologies de suivi peuvent toujours recueillir des données à d’autres fins, y compris l’analyse, et vous verrez toujours des annonces de notre part, mais ces annonces ne seront pas ciblées en fonction des informations comportementales vous concernant et peuvent donc être moins pertinentes pour vous et vos intérêts.

Pour réussir à vous désinscrire, vous devez activer les cookies dans votre navigateur Web (voir les instructions de votre navigateur pour plus d’informations sur les cookies et leur activation). Votre refus ne s’applique qu’au navigateur Web que vous utilisez, de sorte que vous devez vous désinscrire de chaque navigateur Web sur chaque ordinateur que vous utilisez. Une fois désinscrit, si vous supprimez les cookies enregistrés sur votre navigateur, vous devrez vous désinscrire à nouveau.

VOS OPTIONS ET VOS DROITS

Informations stockées sur les profils de compte des Prestataires

Si vous êtes un Prestataire, veuillez visiter la section Paramètres de l’Application pour mettre à jour vos informations de profil. Les Prestataires peuvent demander la suppression de leur profil ou de toute information figurant sur leur compte en nous envoyant un courriel à l'adresse support@streem.com.

Communications de marketing

Si à tout moment, vous souhaitez vous désabonner des futurs e-mails de marketing, vous pouvez cliquer sur le lien de désinscription au bas de n’importe quel bulletin électronique, ou nous envoyer un courriel à l'adresse support@streem.com et nous vous retirerons rapidement des communications concernées.

Publicité basée sur les intérêts

Pour refuser la publicité basée sur les intérêts, consultez la section « Publicité basée sur les intérêts » ci-dessus.

UTILISATEURS DE MOINS DE 16 ANS

Notre Site Web et nos Services s’adressent aux utilisateurs âgés de 16 ans et plus. Par conséquent, nous ne recueillerons ou n’utiliserons sciemment aucune information provenant d’enfants que nous savons âgés de moins de 16 ans. Si nous apprenons que nous avons recueilli des informations auprès d'un enfant de moins de 16 ans, nous supprimerons ces informations.

VOS DROITS DE CONFIDENTIALITÉ EN CALIFORNIE

Les résidents de l’État de Californie ont également le droit de demander des renseignements concernant des tiers à qui Streem a divulgué certaines catégories d'informations personnelles au cours de l’année précédente à des fins de marketing direct desdits tiers. Pour faire une telle demande, veuillez adresser un e-mail à support@streem.com.

AVIS RELATIF AUX PRATIQUES DE COLLECTE ET DE PARTAGE DES DONNÉES DES CONSOMMATEURS EN CALIFORNIE

La loi California Consumer Privacy Act (« CCPA ») accorde aux résidents de Californie le droit de recevoir certaines divulgations concernant la collecte, l’utilisation et le partage d'« informations personnelles », ainsi que les droits d’accès et de contrôle des informations personnelles. La CCPA définit les « informations personnelles » comme des « informations qui identifient, se rapportent à un consommateur ou à un foyer en particulier ou qui peuvent raisonnablement être liés, directement ou indirectement, à un consommateur ou à un foyer en particulier ». Certaines informations que nous recueillons peuvent être exemptées de la CCPA car elles sont considérées comme publiques (c.-à-d. qu’elles sont mises à la disposition d’une entité gouvernementale) ou couvertes par une loi fédérale sur la protection des informations personnelles, comme la Loi Gramm-Leach-Bliley, la Loi sur la portabilité et la responsabilité de l’assurance maladie (Health Insurance Portability and Accountability Act) ou la Loi sur l’évaluation équitable du crédit (Fair Credit Reporting Act).

Dans la mesure où nous recueillons des informations personnelles assujetties à la CCPA, ces informations, nos pratiques et vos droits sont décrits ci-dessous.

Droit d’accès à l’information

Vous avez le droit de demander l’accès aux informations personnelles recueillies à votre sujet et aux renseignements concernant la source de ces informations, les fins pour lesquelles nous les recueillons, ainsi que les tiers et les fournisseurs de services avec lesquels nous les partageons. Pour protéger vos informations personnelles, nous sommes tenus de vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.

Droit de demander la suppression des informations

Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous avons recueillies directement auprès de vous. Pour protéger vos informations personnelles, nous sommes tenus de vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande. Nous pouvons avoir une raison légale de ne pas nous conformer à votre demande, ou de nous y conformer d’une manière plus limitée que vous ne l’aviez prévu. Si c’est le cas, nous vous l’expliquerons dans notre réponse.

Vente d'informations personnelles

Au cours des douze (12) mois précédents, nous n’avons pas vendu d'informations personnelles. De plus, nous ne vendrons pas d'informations personnelles pendant une période au cours de laquelle cette Politique de confidentialité ne contenait pas d’instructions concernant le « droit de retrait » d’un consommateur de la vente des informations personnelles.

Comment soumettre une demande

Vous pouvez soumettre une demande en nous envoyant un courriel à l'adresse support@streem.com ou en nous appelant au (833) 729-2890.

Renseignements concernant les catégories d'informations personnelles recueillies et divulguées

Voici une description de nos pratiques de collecte de données, y compris les informations personnelles que nous avons recueillies, les sources de ces renseignements, les fins pour lesquelles nous recueillons ces informations et si nous les divulguons à des parties externes. Nous pouvons utiliser toutes les informations à toutes les fins décrites dans la cette Politique de confidentialité, à moins que des restrictions ne soient énumérées. Les catégories que nous utilisons pour décrire les informations sont celles qui sont énumérées dans la loi CCPA.

  1.     Identifiants personnels : Nous recueillons vos nom, numéro de téléphone, adresse e-mail et/ou emplacement lorsque vous les communiquez à Streem dans le cadre de la création d’un compte ou de l’utilisation des Services (et nous pouvons collecter les mêmes informations losque vous utilisez une offre tierce intégrant les Services).

o Nous ne recueillons pas votre numéro de sécurité sociale, votre numéro de permis de conduire ou votre numéro de passeport.

o Nous ne recueillons aucune information médicale ou de santé vous concernant.

o Nous ne recueillons pas vos informations de paiement ou de compte financier.

o Nous recueillons automatiquement votre adresse IP lorsque vous utilisez nos Services.

o Nous recueillons automatiquement l’ID de votre appareil lorsque vous utilisez nos Services.

  1.     Informations commerciales : Lorsque vous effectuez des transactions avec nous, nous créons des enregistrements des biens ou services achetés ou considérés, ainsi que l'historique ou les tendances d'achat.
  2.     Informations sur l’activité sur Internet ou d’autres réseaux électroniques : Nous recueillons des informations sur votre utilisation de nos Services, y compris les détails de vos visites sur notre Site Web ou notre Application et les informations générées au cours de l’utilisation de notre Site Web ou Services, y compris, sans s’y limiter, le moment, la fréquence et le modèle d’utilisation, les données de trafic, les données de localisation, les blogs Web et autres données de communication , les ressources auxquelles vous accédez et la façon dont vous avez atteint notre Site Web.
  3.     Données de géolocalisation : Nous pouvons recueillir des données de localisation auprès de vous, y compris dans les cas où un Prestataire demande votre emplacement pour vous fournir des services. Que vous résidiez ou non en Californie, nous ne recueillons votre position précise (p. ex., vos coordonnées GPS) que lorsque vous donnez votre consentement.
  4.     Informations audio, électroniques, visuelles, thermiques, olfactives ou similaires : Si vous nous contactez par téléphone ou par visioconférence, nous pouvons enregistrer l’appel. Nous vous informerons de l'enregistrement d'un appel au début de l’appel. Nous ne recueillons pas votre image ni d'informations thermiques, olfactives ou similaires.
  5.     Informations professionnelles ou liées à l’emploi : Si vous êtes un professionnel utilisant le service Streem pour le compte de votre employeur, nous pouvons recueillir des informations sur vous, votre employeur ou votre statut d’emploi afin d’authentifier et de gérer votre utilisation du Service.
  6.     Renseignements sur l’éducation : Nous ne recueillons aucune information sur les établissements que vous avez fréquentés ni sur le niveau d’éducation que vous avez atteint.
  7.     Hypothèses faites pour créer un profil sur un consommateur reflétant les préférences ou les caractéristiques du consommateur : Nous ne recueillons pas d’informations sur vos préférences ou caractéristiques ni sur l'objectif de la création d'un profil.

Nous pouvons partager l’une ou l’autre des informations énumérées ci-dessus avec les prestataires de services, qui sont des parties externes que nous engageons à des fins commerciales et dont l'utilisation des informations personnelles à des fins qui ne sont pas liées à notre engagement est restreinte. Les catégories de prestataires de services avec lesquels nous partageons les informations et les services qu’ils fournissent sont décrites ci-après.  Nous pouvons également divulguer des informations à d’autres parties externes qui ne sont pas énumérées ici lorsque la loi l’exige ou pour protéger notre entreprise ou d’autres personnes.

Informations concernant les personnes résidant au Royaume-Uni, dans l’EEE et en Suisse

Droit de porter plainte

Les utilisateurs résidant au Royaume-Uni, dans l’EEE ou en Suisse ont le droit de porter plainte au sujet de nos actions de collecte et de traitement des données auprès de l’autorité de surveillance concernée. Les coordonnées des autorités de protection des données sont disponibles ici et ici.

Transferts

Les renseignements personnels que nous recueillons peuvent être transférés, stockés et traités aux États-Unis ou dans tout autre pays dans lequel nous ou nos affiliés ou sous-traitants disposons d'installations, comme décrit ci-dessus. Nous transférerons ces données en utilisant les clauses contractuelles standard adoptées par la Commission européenne de temps à autre ou d’autres garanties qui pourraient être exigées par les lois applicables en matière de protection des données.

Droits individuels

Si vous résidez au Royaume-Uni, dans l’EEE ou en Suisse, vous avez certains droits. Veuillez noter que pour vérifier votre identité, nous pouvons vous demander de nous fournir des informations personnelles avant d’accéder aux dossiers contenant des renseignements vous concernant. Ces droits comprennent la capacité :

  1.     à nous demander l’accès aux informations personnelles qui vous sont demandées ;
  2.     à demander que les informations que nous détenons à votre sujet soient rectifiées si elles sont inexactes ou incomplètes ;
  3.     à demander que les informations personnelles soient effacées si (a) ces informations ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies, (b) vous retirez votre consentement et il n’existe aucune autre base juridique de traitement, (c) notre traitement de ces informations n’est pas fondé sur des motifs légitimes, ou (d) nous avons l’obligation légale d’effacer vos informations ;
  4.   à demander que nous restreignions notre traitement si (a) vous contestez l’exactitude de vos informations personnelles, pendant une période nous permettant de vérifier l’exactitude des informations personnelles, (b) le traitement est illégal et vous demandez une restriction du traitement plutôt que l’effacement, (c) nous n’avons plus besoin des informations personnelles aux fins de notre traitement, mais ces informations sont exigées par vous pour établir, exercer ou défendre une réclamation légale, ou (d) vous vous êtes opposé à notre traitement, pendant la période d'attente de résolution quant à savoir si nos motifs légitimes de traitement prévalent sur vos droits et intérêts ;
  5.     à recevoir les informations personnelles que vous nous avez communiquées dans un format structuré, couramment utilisé et lisible à la machine afin de transmettre ces renseignements à un autre contrôleur lorsque (a) notre traitement est basé sur votre consentement ou nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie, et (b) ce traitement est effectué par nous par des moyens automatisés ; et
  6.     à vous opposer, pour des motifs liés à votre situation particulière, à notre traitement de vos informations personnelles dans la mesure où ce traitement est fondé sur nos intérêts légitimes. Une fois que vous exercerez votre droit d’objection, nous ne traiterons plus les informations pertinentes à moins que nous n’ayons des motifs impérieux et légitimes pour un tel traitement qui l’emportent sur vos intérêts, droits et libertés, ou dans la mesure où ce traitement est effectué dans le cadre de l’établissement, l’exercice ou la défense de revendications juridiques.

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Nous pouvons apporter des modifications à la présente Politique de temps à autre. Ces changements entreront en vigueur lorsqu’ils seront publiés. Nous vous informerons de tout changement important à cette Politique de confidentialité en affichant une Politique de confidentialité avec une date mise à jour sur le Site Web et obtiendrons votre consentement, si la loi l'exige, soit par l’intermédiaire de votre adresse e-mail enregistrée, soit par une publication mise en évidence sur le Site Web. Lorsque la loi le permet, la poursuite de votre utilisation de nos Services à la suite de la publication de tout changement signifiera votre acceptation desdits changements. Veuillez consulter cette page régulièrement pour vous assurer de connaître la version la plus récente de cette Politique de confidentialité.

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